سياسة الإرجاع
سياسة الإرجاع
في PetCamp KSA، نحرص دائمًا على توفير تجربة تسوق مريحة وآمنة لكل زبائننا الكرام، ونلتزم بحقوق المستهلك في الإرجاع وفق الأنظمة والقوانين السارية في المملكة، مع إرشادات واضحة لتسهيل العملية وضمان رضاكم التام.
أولًا: سياسة الإرجاع
مدة الإرجاع
- يمكنك إعادة المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه.
- بعد مرور 7 أيام، لا يُقبل الإرجاع إلا إذا كان هناك عيب مصنعي مثبت من قبل المتجر.
شروط الإرجاع
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ولم يتم الاستفادة منه بأي شكل.
- يجب الحفاظ على التغليف الأصلي والفواتير ليتم قبول الإرجاع.
- يحتفظ المتجر بالحق في فحص المنتج قبل الإرجاع للتأكد من مطابقته للشروط.
تكاليف الشحن في الإرجاع
- إذا رغبت في إرجاع المنتج من تلقاء نفسك، تتحمل تكاليف الشحن
- أما في حال وجود عيب أو خطأ من المتجر، فنحن نتكفل بكافة تكاليف الشحن.
حالات عدم قبول الإرجاع
- المنتجات التي تضررت نتيجة سوء استخدام أو إهمال من العميل.
- المنتجات التي تم استخدامها بطريقة تجعلها غير صالحة للبيع مرة أخرى.
خطوات الإرجاع
- تواصل مع خدمة العملاء عبر الجوال أو الإيميل لتقديم طلب الإرجاع.
- أرسل المنتج بحالته الأصلية مع كل الإكسسوارات والفواتير.
- يتم فحص المنتج عندنا للتأكد من مطابقته للشروط.
- يتم استرجاع قيمة المنتج خلال فترة معقولة بعد استلامه وفحصه